1.企业微信推送非“智慧南农”的企业加入邀请，如“未命名企业”等。
这些邀请大部分都是师生操作问题自己不小心创建了企业，并邀请了可能认识的人加入，请点击“拒收该企业通知”，如果认识企业的创建人，可联系他进行“解散企业”，以免影响更多人。
2.多身份教职工，显示的部门只有学生部门，没有教职工的部门，或者只显示了教职工部门，不显示学生部门。
切换下身份就有了。
3.非校级退休返聘、劳务用工人员（除校级劳务用工人员）因工作需要，如何加入企微。
目前在校学生、在职教职工、返聘教职工、离退休教职工均可通过认证后登录企微。其余工作人员，如因工作需要加入企微，可通过“智慧南农公众号——师生服务——加入企微申请”进行申请，审核通过后，第二天即可进行企微认证及登录。
4.学生/教职工认证失败。
原因可能为：1）无导师数据；2）企微后台缺该学生信息；3）该学生在校状态有问题。请联系信息中心（84396018）排查。
5.退出企业后，再次申请认证显示需要同事邀请加入，但邀请后又提示错误。
可能原因：1）企微绑定的手机号为空或与认证的手机号不一致。2）需要管理员在后台邀请加入。请联系信息中心（84396018）处理。
建议师生非必要不要退出企业，重新加入企业会比较麻烦。
6.企微弹出“新设备安全验证”。
不是常用电脑设备上登录企微，可能会出现安全提醒，属于正常显现象，选择不验证、不允许即可。
7.企微实名认证提示：缺少系统相关权限进行人脸识别。
手机——设置——企业微信，将麦克风和相机摄像头权限打开。
8. 企微账号被封禁。
一般这种情况，都是企微检测到用户存在违规行为导致的。请尝试自行申诉，若申诉不成功，请联系信息中心。
9. 企微账号无法绑定微信。
退出登录后，选择用微信登录企微，看看已经加入了哪些企业，如果是无用的企业，可以选择退出企业，重新用手机号进行登录智慧南农企微，并进行微信绑定。
10. 企微中的邮箱无法绑定，提示用户名或密码不对。
可能原因：1）.绑定的邮箱密码需填写的是邮箱的“客户端授权码”，而非邮箱密码。
2）.邮件系统参数填写错误。具体参数如下：
imap收件服务器：imap.njau.edu.cn，端口号 143（SSL端口号:993)
pop3收件服务器：pop3.njau.edu.cn，端口号 110 (SSL端口号:465)
smtp发件服务器：smtp.njau.edu.cn，端口号 25 (SSL端口号:995)
如启用SSL加密，则填写对应的SSL端口号。
具体绑定操作指南，可点击下方的“查看指引”，或进入企微共享“文档”的《智慧南农企业微信添加邮箱指引》查看。
11.“课程群”和“群管理”里的课程群区别
1. “课程群”是企微自带的应用，无法对接学校系统，创建群只能老师自己拉学生进群/扫码进群/批量导入学生名单进群；
2. “群管理”里的课程群是定制功能，与教务系统已完成对接，可以读取老师所授课程，及每门课对应的学生，实现一键建群功能。
3. 建了群之后，两种课程群的功能都是一样的了。
12.打开企微中校园卡显示“企业微信未绑定”。
原因：
1）企业微信未绑定微信。企微充值时会用到微信，不绑定会无法充值，因此打开校园卡时，系统会获取微信的openid。
13.企微中校园卡点击充值提示“下单账号与支付账号不一致，请核实后再支付”。
原因：
1）校园卡绑定的微信号和企业微信绑定的微信号不一致，将企微绑定的微信号改为一致即可。
2）企微经过了非本人的实名认证，微信为本人的实名认证。联系信息中心进行企微后台解除认证，重新认证登录企微，并且用本人身份进行企微实名认证或者绑定本人实名认证的微信。
实名认证方式如下：
（1）如果您微信进行了实名认证，则绑定微信后，自动同步实名信息。
（2）如果您微信未实名认证，您可以通过活体认证的方式进行实名认证。（活体认证仅支持中国大陆用户）
