一、什么是校外流量？
校外流量是指在校园网访问校园网外的网站（如百度）产生的流量，校园网内的网站（如学校主页）不计算流量。
二、计流量后是否还有免计流量范围？
以前收费期间免计流量范围保持不变，包括以下几种情况：
1、访问校园网内的资源； 2、每天0-8时的校内校外流量；
三、计流量后如何收费？
按用户预约的套餐类型进行收费，当月费用=套餐基本费+超套餐流量费。
超套餐流量费为1元/GB，即0.001元/MB。7种套餐类型如下：
类型一：0元套餐，含5G校外流量，为默认套餐； 类型二：10元套餐，含40G校外流量；
类型三：20元套餐，含100G校外流量； 类型四：30元套餐，含200G校外流量；
类型五：50元套餐，含400G校外流量； 类型六：100元套餐，含1000G校外流量；
类型七：500元套餐，无限校外流量。
四、预约套餐何时生效，能否当月变更套餐？是否需要每月预约套餐？
预约套餐次月生效，无法当月变更套餐。如果多次预约，以最后一次预约为准。如果下月套餐不变不需要预约，预约界面看不到本月套餐选择。
五、套餐类剩余流量是否清零？
0元套餐当月剩余流量清零，其它套餐在次月套餐不变的情况下当月套餐内剩余流量可延续到次月优先使用，次月延续上月的流量仍未用完则清零。
六、校园卡余额充足为什么账号还会停机？如何充值？
当网关账号余额（而不是校园卡余额）不足时网关账号会自动停机，需要在校园卡缴费服务中进行网费充值，或持转账单到服务大厅人工充值，足额充值后账号自动恢复。
月底余额低于套餐费时会因余额不足而停机。
七、如何预约套餐和查询流量使用情况？
登录网关帐号自助服务系统（http://172.16.21.45/限校园网内访问），可以自助办理预约套餐，查询上网详单可查当月使用总流量及实际计费流量。
或在智慧南农师生服务的网费余额中查询。
八、用户终端是否限速？带宽多少？
校园网用户共享出口带宽，用户终端不限速。用户终端实际速度受出口带宽、终端性能、访问目标响应速度等因素影响而不等。
九、我使用实验室的无线WiFi信号，不是NJAU，为什么流量消耗很快？
自架路由器多采用NAT模式，连接路由器的第一个用户登录网关账号后，其他用户再连接就不需要登录自己的网关账号，共享该帐号的流量，因而流量消耗快。
建议将路由器的网络进线从WAN口转接到LAN，并关闭路由器的DHCP服务，这样连接路由器的用户需要各自登录自己的帐号上网，从而避免共享流量。
十、非0元套餐是否还有0元5G的免费流量？
套餐不能叠加，如10元套餐含校外流量为40G，使用超过40G的流量即为超套餐流量。
