一、什么是校外流量？
使用校园网访问校园网外的网络资源（如百度）产生的下行流量，不计上行流量。
二、有没有免费流量？
1、访问校园网内的网络资源（如学校主页）； 2、每天0-8时不计所有流量；
三、如何收费？
当月费用=套餐基本费+超套餐流量费（1元/GB），套餐费当月第一次使用时扣除，当月不使用不扣费。
套餐类型如下：
类型一：0元套餐，含5G校外流量，为默认套餐； 类型二：10元套餐，含40G校外流量；
类型三：20元套餐，含100G校外流量； 类型四：30元套餐，含200G校外流量；
类型五：50元套餐，含400G校外流量； 类型六：100元套餐，含1000G校外流量；
类型七：500元套餐，无限校外流量。
例：10元套餐用户当月使用45G，当月网费为15元，即10元套餐费+5元超套餐流量费。
四、套餐规则是什么？
1、如果下月套餐不变则不需要预约，预约套餐次月生效，无法当月变更套餐。
2、预约界面看不到本月所用套餐，选择如果多次预约，以最后一次预约为准。
五、套餐类剩余流量是否清零？
1、0元套餐当月剩余流量清零，其它套餐在次月套餐不变的情况下当月套餐内剩余流量可延续到次月优先使用，结转的流量仍未用完则清零。
2、套餐变更则原套餐及其流量失效，剩余流量不结转。
六、账号为什么会停机？
1、当网关账号余额（而不是校园卡余额）不足扣费所需时网关账号会自动停机，如在月初网关账号余额小于套餐费。充值到所需金额则自动恢复。
2、超套餐流量费达到设置的消费限额会自动停机，需提高或取消限额才能恢复使用。
七、如何网费充值？
1、在校园卡缴费服务中进行网费充值（从校园卡余额划到网关账号）；
2、使用经费本到服务大厅开转账单，或到计财处转账出示转账凭证，然后管理员手工充值。
八、如何预约套餐和查询流量使用情况？
登录网关账号自助服务系统（http://172.16.21.45/，限校园网内访问），可以自助办理预约套餐，查询上网详单可查当月使用总流量及实际计费流量。
或在智慧南农师生服务的网费余额中查询。
九、用户终端是否限速？带宽多少？
校园网用户共享出口带宽，用户终端不限速。用户终端实际速度受出口带宽、终端性能、访问目标响应速度等因素影响而不等。
十、我使用实验室的无线WiFi信号，不是NJAU，为什么流量消耗很快？
自架路由器多采用NAT模式，连接路由器的第一个用户登录网关账号后，其他用户再连接就不需要登录自己的网关账号，共享该账号的流量，因而流量消耗快。
建议将路由器的网络进线从WAN口转接到LAN，并关闭路由器的DHCP服务，这样连接路由器的用户需要各自登录自己的账号上网，从而避免共享流量。
