因本月初全线上上课免计流量及提前返乡的特殊情况，部分用户咨询计费情况，统一回复如下：
1、 12月是否免计流量？
本月5-10日号全线上上课期间免计流量，恢复线上线下上课以后恢复计流量。
2、 本月套餐流量能否到返校后使用？
套餐不变的前提下剩余流量结转到次月优先使用。因元月不可能返校。本月剩余流量结转后元月不使用会清零。
3、 本月套餐流量剩余很多却不能返校后使用，套餐费能退吗？
此种情况可将学号发送到lic@njau.edu.cn，我们根据流量使用情况按相近套餐返还部分费用。如0-15G按0元套餐计算，15G至40G按10元套餐计算，依此类推。
4、 下个月不在校，会继续扣流量费套餐费吗？
不会，套餐费在当月首次使用时扣套餐费，不使用不扣费。
5、 在校外如何访问网关自助服务系统修改套餐？
校外访问网关服务系统需要电脑登录VPN（https://vpn2.njau.edu.cn）。访问点击路径：VPN登录成功-->学校主页-->网络-->账号服务-->网关自助服务。
咨询服务电话：025-84396018、84395733
信息化建设中心
2022.12.24
